BUSINESS CAPABILITY - Product Returns Processing
| Description | EN: Manages the returns process for goods from customers, ensuring efficient handling, inspection, restocking, or disposal. The aim is to streamline returns, minimize costs, improve operational efficiency, reduce waste, and maintain customer satisfaction. This capability helps in identifying reasons for returns, enhancing product quality, and improving customer loyalty. FR: Gère le processus de retour des produits des clients, en assurant une manipulation, une inspection, un réapprovisionnement ou une élimination efficaces. L'objectif est de rationaliser les retours, de minimiser les coûts, d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de réduire les déchets et de maintenir la satisfaction client. Cette capacité permet d'identifier les raisons des retours, d'améliorer la qualité des produits et de renforcer la fidélité des clients. |
|---|---|
| Name (FR) | Traitement des retours de produits |
| Parent Capabilities | 
Reverse Logistics (from: 
Enterprise Operations) |
| Parent Maps | 
Logistics Services (from:
Enterprise Operations) |
| Packaging Library |
Enterprise Operations |