BUSINESS CAPABILITY - Customer Segmentation and Classification
| Description | EN: Categorizes customers based on characteristics such as demographics, buying behavior, or preferences. This enables the creation of tailored marketing strategies, better resource allocation, and improved customer engagement by aligning services to each segment's needs. FR: Catégorise les clients en fonction de caractéristiques telles que les données démographiques, les comportements d'achat ou les préférences. Cela permet de créer des stratégies marketing personnalisées, une meilleure allocation des ressources et un engagement client amélioré en alignant les services sur les besoins de chaque segment. |
|---|---|
| Name (FR) | Segmentation et classification des clients |
| Parent Capabilities | 
Customer Portfolio Management (from: 
Enterprise Operations) |
| Parent Maps | 
Sales & Distribution Services (from:
Enterprise Operations) |
| Packaging Library |
Enterprise Operations |